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Trámites y Servicios - Noticias

Cancillería activa canales de atención para atender posibles solicitudes de asistencia después de los sismos en Filipinas

 

Manila (abr. 23/19). En atención a los sismos ocurridos en Filipinas los días 22 y 23 de abril de 2019, de magnitudes respectivas de 6,1 y 6,4 en la escala de Richter, la Cancillería, a través de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano, activó sus canales de contacto para recibir solicitudes de asistencia de los connacionales que puedan haber sido afectados, así como de sus familiares. Hasta el momento no se tiene conocimiento de ningún colombiano herido o fallecido.

Adicionalmente, el Consulado de Colombia en Manila está atento a las comunicaciones de las autoridades locales para conocer la evolución de los hechos. Se recomienda seguir las instrucciones de las autoridades locales y mantenerse alejados del área afectada.

El Centro Integral de Atención al Ciudadano (CIAC) del Ministerio de Relaciones Exteriores, a través de los siguientes medios que están a disposición de los usuarios, las 24 horas, de lunes a domingo puede recibir solicitudes de asistencia:

Si llama desde Colombia puede marcar al 01 8000 979899 y 01 8000 938 000.
También puede acceder a:

Videollamada gratuita a través de la página www.cancilleria.gov.co
Chat en línea a través de la página www.cancilleria.gov.co
Llamada en línea gratuita a través de la página www.cancilleria.gov.co
Línea de atención telefónica en Bogotá: (+57 1) 3826999
Correo electrónico: asistencias@cancilleria.gov.co
Twitter: @CancilleriaCol
Celular de Contacto en Filipinas: + 63 9981742633



Directora de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano se reúne con el Director Regional para América del Sur y la Jefe de Misión en Colombia de la Organización Internacional para las Migraciones – OIM

 

Bogotá (abr. 12/19). En el Palacio San Carlos, sede de la Cancillería colombiana, se reunieron la Directora de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano del Ministerio de Relaciones Exteriores, Embajadora Margarita Manjarrez; Diego Beltrand, Director Regional de la OIM para América del Sur, y Ana Eugenia Durán, Jefe de Misión en Colombia de esta organización internacional. Este encuentro hizo parte de una serie de reuniones que la OIM sostuvo con el Ministerio reiterando la gran cooperación que existe entre este organismo y el Estado colombiano.

En la reunión se conversó sobre temas de interés para Colombia y la organización internacional en la implementación de proyectos e iniciativas en beneficio de los colombianos migrantes y la gestión del fenómeno migratorio en el país.

El encuentro entre la Dirección y la OIM permitió reiterar el apoyo e interés de Colombia de seguir trabajando en la implementación de la Ley de Retorno, así como en la atención y gestión de la crisis migratoria. También se discutió la posibilidad de encontrar otras áreas de trabajo entre ellas la implementación a nivel nacional del Pacto Global para una Migración Segura, Ordenada y Regular adoptado en diciembre del año pasado y para lo cual la OIM es un aliado técnico clave para esta tarea.

Actualmente la OIM es uno de los principales aliados en la gestión de la coyuntura migratoria producto de la llegada masiva de migrantes procedentes de Venezuela, apoyando en terreno los esfuerzos de Colombia para proveer de asistencia humanitaria y servicios básicos a la población que llega del vecino país.

Colombia como país emisor, receptor y de tránsito de migrantes, reitera su compromiso con todas aquellas iniciativas regionales y globales orientadas a promover mecanismos de cooperación y coordinación que permitan un abordaje comprensivo del fenómeno migratorio articulando acciones entre los Estados y las organizaciones internacionales garantizando una migración segura, ordenada y regular.

 



Cancillería de Honduras está interesada en implementar líneas de trabajo del programa Colombia Nos Une de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano, en ese país

 

Bogotá (abr. 11/19). Así lo dio conocer la Vicecanciller de Asuntos Consulares y Migratorios de Honduras, Nelly Karina Jerez, durante una reunión presidida por la Coordinadora del programa Colombia Nos Une de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano de la Cancillería, Embajadora Luz Marina Rivera Rojas.

Por ser de interés del Gobierno de Honduras, en este encuentro llevado a cabo en la sede del Palacio San Carlos en Bogotá, se presentaron la estructura, componentes y líneas de acción que integran el programa Colombia Nos Une, así como las acciones que se han emprendido en el marco de la Ley 1565 de 2012 o Ley Retorno y el Plan de Apoyo para Colombianos en el Exterior – PACE.

Sobre el acompañamiento al retorno (que establece la Ley 1565 de 2012) se destacaron los proyectos productivos puestos en marcha por parte de colombianos retornados del exterior (especialmente de Venezuela) con el apoyo de Colombia Nos Une, y que han permitido la estabilización y el desarrollo autónomo de estas personas.

El Plan de Apoyo para Colombianos en el Exterior – PACE, por su parte, fue resaltado por la Embajadora Rivera, en tanto se trata de un eje que potencia el trabajo articulado con los consulados de Colombia y cuyos proyectos redundan en una mayor calidad de vida para los colombianos en el exterior.

La Vicecanciller de Asuntos Consulares y Migratorios de Honduras agradeció el encuentro y recalcó el positivo papel que desempeña el programa Colombia Nos Une como dinamizador de las relaciones entre los ciudadanos (connacionales y la población retornada) y el Gobierno colombiano.

En la reunión participaron Nelly Karina Jerez, Vicecanciller de Asuntos Consulares y Migratorios de Honduras; Liza Claudenth Medrano, Directora General de Protección Migratoria de Honduras; Henry Castillo, Cónsul de Honduras en Colombia; Sammy Vilorio, Consejero de la Embajada de Honduras en Colombia; Tamara Toro, Encargada de negocios de Honduras en Colombia. De parte del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia participaron de la Dirección de asuntos Migratorios, consulares y servicio al Ciudadano, la Embajadora Luz Marina Rivera Rojas, Coordinadora del Grupo Interno de Trabajo Colombia Nos Une, y Nataly Andrea Bulla Galvis, Tercer Secretario del Grupo Interno de Trabajo de América Latina y el Caribe.

 



Si va a salir en Semana Santa, verifique su pasaporte y evite inconvenientes en su viaje:

 

Bogotá (abr. 8/19). En caso de que esté planeando un viaje fuera del país en estas fechas, le recomendamos revisar su pasaporte o tramitarlo con tiempo para evitar inconvenientes que puedan obligarlo a reprogramar su viaje. Hay colombianos que han tenido que cambiar sus tiquetes por no fijarse si su documento de viaje es válido o si está vigente.

¿Cómo revisar si el pasaporte es válido?

Asegúrese que sus datos personales dentro del pasaporte estén impresos en una lámina de policarbonato donde la fotografía está estampada en blanco y negro. Revise si en la parte inferior de sus datos hay una zona biométrica de lectura mecánica; si cumple con esas características usted tiene un pasaporte válido. En cuanto a la vigencia, revise la fecha de vencimiento de la libreta. El portador de un pasaporte de lectura mecánica podrá salir del país si este NO está vencido, averiado, cancelado o anulado.

Mucha atención: si sus datos personales están impresos en una hoja de papel de color rosado y la libreta tiene pegada una fotografía a color, usted tiene el pasaporte que dejó de ser válido por indicación de la Organización de Aviación Civil Internacional- OACI. Si al revisar su pasaporte se da cuenta que tiene el de la fotografía a color pegada (llamado anteriormente pasaporte convencional) debe tramitar lo antes posible un nuevo pasaporte, y podrá hacerlo en las oficinas de pasaportes de Bogotá, en las gobernaciones o en los consulados de Colombia en el mundo. Para información de lugares de expedición y requisitos para el trámite puede visitar la página web de la Cancillería: http://www.cancilleria.gov.co/tramites_servicios/pasaportes.

Otro punto clave que debe tener en cuenta si piensa viajar al exterior en estos días y va a tramitar su pasaporte es el tiempo de entrega. Una vez realizado el pago el tiempo de entrega varía dependiendo del sitio donde haya realizado el trámite.

  • En Bogotá: 24 horas.
  • En las gobernaciones: 48 horas.
  • En los consulados de Colombia en el exterior 8 días hábiles.

En este orden de ideas y a manera de ejemplo, si tramita su pasaporte el lunes 15 de abril en Bogotá lo puede reclamar el 17, pero si lo tramita el 17 de abril solo podrá reclamarlo hasta el lunes 22 de abril.

Las oficinas en Bogotá contarán con el horario habitual de trámite y entrega de pasaportes durante los días hábiles del 15 al 17 de abril y no trabajarán ni jueves ni viernes Santo. Si va a tramitar su pasaporte en gobernaciones o consulados verifique los horarios de atención, ya que, por motivo de esta temporada de Semana Santa y los festivos en cada país, la atención al público puede variar en cada lugar.

Información de interés a la hora de hacer el trámite del pasaporte

Una vez realizado el trámite tenga en cuenta que:

  • El Ministerio de Relaciones Exteriores se reserva el derecho de aceptar o tramitar solicitudes con documentos en mal estado, ilegibles o con enmendaduras o cuando haya inconsistencias en la información.
  • Al recibir el pasaporte debe comprobar que los datos biográficos impresos estén correctos. En caso de presentarse algún error o incongruencia en la hoja de datos del pasaporte, el titular contará con un plazo máximo de (1) un mes a partir de la fecha de entrega del documento para solicitar la reposición del pasaporte.
  • El titular del pasaporte tendrá un plazo máximo de seis (6) meses para reclamar el pasaporte una vez haya sido expedido; en caso de no reclamarse en este lapso, el pasaporte será anulado y el solicitante deberá tramitar y pagar un nuevo pasaporte.

Para reclamar el pasaporte tenga en cuenta:

  • El pasaporte tramitado solo se entregará al titular en la oficina expedidora, no será entregado a un tercero ni tampoco se podrá entregar en oficinas diferentes de donde fue inicialmente tramitado.
  • Para el caso de los menores de edad, para la respectiva reclamación del pasaporte se entregará única y exclusivamente a quien acompañó al menor a efectuar el trámite de su solicitud (uno de los padres, representante legal o apoderado).
  • El titular deberá presentarse con su documento de identificación colombiano original y el comprobante de pago para reclamar su pasaporte.
  • En el exterior, el pasaporte podrá ser enviado por correo certificado siempre y cuando el titular lo autorice expresamente y éste suministre el sobre certificado con la dirección de su domicilio.

Cuidados del pasaporte electrónico:

  • Evite colocar grapas o ganchos en la carátula posterior del pasaporte, ya que esto puede dañar el chip o la antena de los pasaportes electrónicos que se vienen expidiendo desde el 2015.
  • Se recomienda no portar el pasaporte en el bolsillo del pantalón para evitar que se doble y se pueda romper la antena del chip.
  • Se recomienda mantener el pasaporte alejado de la humedad.
  • Evite situaciones de temperaturas extremas. No colocar el pasaporte cerca o dentro del microondas o de la nevera.
  • Se recomienda no hacer dobleces extremos que puedan afectar el chip o el armado del pasaporte.
  • Evite usar el pasaporte como apoyo para escritura, esto afectaría la integridad de la carátula.
  • No realizar limpiezas utilizando solventes o productos químicos similares que puedan afectar la carátula, la página de datos y de igual forma las páginas interiores.
  • El pasaporte se puede guardar cerca de un celular, no altera ni perturba los datos grabados. No hay riesgo con ondas electromagnéticas y/o frecuencias de otros dispositivos.

 



Esta Semana Santa prepare su viaje:

 

Bogotá (abr. 8/19). La Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano de la Cancillería recomienda a los ciudadanos colombianos que se dirijan al exterior en estos días de Semana Santa que consulten con las autoridades migratorias del país de destino cuáles son los requisitos para ingresar a ese territorio, según el propósito de su viaje (turismo, estudio, trabajo o tránsito, etc.).

Una vez cuente con esta información y esté listo para partir, recuerde llevar sus documentos de identificación. En caso de ser mayor de edad, la cédula de ciudadanía en formato válido (amarilla con holograma) o contraseña vigente.

Para los menores de edad que viajen con sus padres, tarjeta de identidad (la contraseña no es válida) o pasaporte con vigencia mínima de seis meses, al igual que el registro civil de nacimiento en original. Este último documento NO reemplaza la presentación de tarjeta de identidad o pasaporte.

Si viaja con un menor de edad tenga en cuenta los requisitos de salida del país, podrá consultarlos en el siguiente enlace: http://www.migracioncolombia.gov.co

No olvide llevar consigo su pasaporte válido y vigente, la justificación del viaje y los datos del Consulado de Colombia del lugar más cercano al que va a viajar. Al igual que los tiquetes de ida y regreso, la reserva de alojamiento válida y vigente o carta de invitación original, prueba de medios económicos suficientes (dinero en efectivo y tarjetas de crédito, entre otros), documentos que justifiquen el viaje (asistencia a eventos, conferencias, reuniones o paquete turístico, entre otros) en formato físico.

Recuerde también tener escaneado y en la nube sus documentos de identificación, visa, seguro médico y tiquetes, entre otros.

Prevea llevar otros documentos que puedan ser solicitados al momento de su llegada al país, tales como: seguros de viaje y soporte del domicilio en caso de que se le extienda una invitación, entre otros. Finalmente, si para su viaje necesita una visa tenga en cuenta las diferentes categorías existentes y seleccione la que más se acomode a sus necesidades.

 



En Semana Santa, el Centro Integral de Atención al Ciudadano de la Cancillería está disponible 24 horas al día para los ciudadanos

 

Bogotá (abr. 8/19). Si durante la temporada de descanso de Semana Santa tiene pensado viajar al exterior recuerde que puede contactar al Centro Integral de Atención al Ciudadano – CIAC - 24/7 de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano de la Cancillería, para orientación o asistencia, en situaciones como pérdida de documento o de presentarse eventos que puedan afectarlo.

El CIAC cuenta con orientadores de servicio que podrán atender sus requerimientos bien sea en español o inglés, en cualquier momento del día, cualquier día de la semana, desde donde se encuentre podrá comunicarse a través de múltiples canales: chat, llamada, video-llamada, llamada en línea, correo electrónico, sistema de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones - PQRSDF y redes sociales.

También podrá descargar la aplicación móvil Miconsulado – disponible en Play Store- en la que podrá encontrar en un solo lugar información valiosa para la preparación de su viaje o trámites requeridos para el mismo.

Asimismo, la Cancillería cuenta con líneas telefónicas de atención gratuitas desde nueve países. En los lugares donde no existe cobertura telefónica, los colombianos pueden contactarse a través de medios virtuales: páginas web oficiales o redes sociales.

Los canales de contacto que tiene dispuestos el Centro Integral de Atención al Ciudadano son:

Teléfonos las 24 horas: si está en Bogotá se puede comunicar al (57-1) 382 6999 o en el resto del país a través de la línea gratuita 01 8000 938 000.

En otros países

     Costa Rica: 08000571018

     Ecuador: 1800010410

     España: 0900995721

     Estados Unidos: 18887643326

     México: 018001233242

     Panamá: 011008000570054

     Perú: 080055797

     Reino Unido: 08082342176

     Venezuela: 08001007214

 



Con la participación de Colombia se lleva a cabo en Quito la III Reunión Técnica Internacional sobre Movilidad Humana de ciudadanos venezolanos en América

 

Bogotá (abr. 8/19). La Directora de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano, Margarita Manjarrez Herrera, participa los días 8 y 9 de abril en Quito, Ecuador en  la tercera Reunión Técnica Internacional sobre Movilidad Humana de ciudadanos venezolanos en las Américas que hace parte del denominado “Proceso de Quito”, en el que se busca una mayor cooperación entre los países involucrados en la migración masiva de ciudadanos venezolanos, así como promover la armonización de políticas públicas de respuesta a esta crisis migratoria y coordinar las acciones entre los Estados y los organismos internacionales.

En esta reunión se revisan los compromisos del plan de acción, la necesidad de priorizar algunas de las acciones incluidas dentro de este plan, así como establecer un mecanismo de seguimiento a esta hoja de ruta que se trazó en noviembre del año pasado, con la creación de una secretaría técnica del Proceso de Quito que cuente con el apoyo del Representante Especial de Acnur y OIM para la situación de los refugiados y migrantes venezolanos, quien, a propósito, intervendrá en el encuentro.

También participan, organizaciones internacionales como el Banco Mundial, la Corporación Andina de Fomento, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Acnur y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM).

Colombia como uno de los países más afectados por esta coyuntura migratoria, reitera su compromiso con todas las iniciativas orientadas a promover mecanismos de cooperación y coordinación internacionales que permitan un abordaje comprensivo del fenómeno migratorio articulando acciones entre los Estados que garanticen una migración segura, ordenada y regular.

 

 



Ministerio de Relaciones Exteriores invita a participar en los actos conmemorativos del 9 de abril, Día de la Memoria y Solidaridad con las Víctimas

 

Bogotá (abr. 4/19). Este año el Ministerio de Relaciones Exteriores a través de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano y los consulados de Colombia, en virtud de lo establecido en el artículo 142 de la Ley 1448 de 2011, llevará a cabo varios eventos de conmemoración con ocasión del Día de la Solidaridad y Memoria con las Víctimas.

Invitamos a participar en la amplia programación de los Consulados que incluye diversas actividades como, actos de homenaje y dignificación, actos de perdón público, exposiciones culturales y/o artísticas, talleres de construcción y recuperación de la memoria histórica o actividades con enfoque psicosocial, entre otras.

Algunas cifras del trabajo con las víctimas en el exterior

A partir de la vigencia de la Ley 1448 de 2011, en nuestros Consulados se han recibido 12.222 declaraciones para solicitar la inclusión en el Registro Único de Víctimas y han sido incluidas 24.626 personas.

Esta labor ha significado para la Cancillería un trabajo de continua adaptación y robustecimiento de la oferta dirigida a esta población, trabajo que, tan solo en el último año logró realizar más de 40.000 atenciones, 60 eventos de conmemoración y 62 jornadas de actividades de atención, difusión, sensibilización y abordaje psicosocial, entre otros.



Asuntos migratorios, cooperación judicial y visas, algunos de los temas abordados por Colombia y Estados Unidos en la décima reunión del Grupo de Asuntos Consulares

 

Bogotá (abr. 3/19). En el Palacio de San Carlos, se reunió por décima ocasión el Grupo de Asuntos Consulares Colombia – Estados Unidos, mecanismo binacional creado en abril de 2006 como instancia permanente para dialogar sobre asuntos migratorios, cooperación judicial, asistencia a detenidos, visas y extradición, entre otros temas de interés para Colombia y los Estados Unidos.

Colombia tiene presencia consular en 11 ciudades de Estados Unidos: San Francisco, Los Ángeles, Houston, Atlanta, Orlando, Miami, Washington D.C., Nueva Jersey, Nueva York, Boston, Chicago y San Juan de Puerto Rico. En este país residen, luego de Venezuela, el mayor número de los colombianos en el exterior, alrededor de un millón de personas, según el censo de los Estados Unidos, sin que existan estadísticas exactas, ya que muchos cuentan con ciudadanía estadounidense o se encuentran en situación irregular. Con corte al 2018, el registro consular de carácter voluntario solo registraba 167.000, sin embargo, al ser una inscripción voluntaria, la cifra varía exponencialmente.

Por lo tanto, este país es una prioridad para la atención consular y prestación de servicios por parte del Ministerio, en el marco de la actual política en materia consular y bajo la iniciativa “Más y mejores servicios”. Reuniones como esta permiten avanzar en la discusión de temas de interés para los colombianos en ese país, especialmente en lo relacionado con la asistencia consular que se brinda a través de los consulados de Colombia y de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano de conformidad con la Convención de Viena sobre Relaciones Consulares de 1963.

La reunión la lideran la Embajadora Margarita Manjarrez, Directora de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, y la Cónsul de los Estados Unidos en Colombia, Deanna Hanek Abdeen, junto a sus equipos de trabajo, y acompañan la dirección de América de la Cancillería, la Unidad Administrativa Especial de Migración Colombia y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, así como funcionarios del Departamento de Estado y de Justicia de los Estados Unidos.

 



Cancillería lamenta caso de feminicidio de colombiana en Ecuador y orienta a la familia en trámites de repatriación de la connacional fallecida

 

Bogotá (abr. 1/19). El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia expresa sus sentidas condolencias a los familiares y allegados de Leidy Johanna Arenas (q.e.p.d.), ciudadana colombiana que falleció en Ecuador víctima de feminicidio. La Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano y el Consulado de Colombia en Guayaquil fueron informados del fallecimiento de la connacional el pasado 25 de marzo de 2019, por parte de las autoridades ecuatorianas.

El Consulado se comunicó inmediatamente con las autoridades competentes en ese país para determinar la ubicación de los restos mortales y mayores detalles sobre el caso, con el fin de informar a sus familiares y prestar la asistencia requerida en este tipo de situaciones. Posteriormente se adelantaron las gestiones documentales pertinentes ante el Estado ecuatoriano y se orientó a la familia en los diferentes trámites para la repatriación de la connacional fallecida una vez sea liberado el cuerpo.

Asimismo, se estableció contacto con la madre de la colombiana fallecida, residente en Cali, para una vez se tenga el detalle del traslado, contactar a las autoridades nacionales que tienen competencias y se permita el paso dado el bloqueo en la vía Panamericana.

El Ministerio de Relaciones Exteriores rechaza enérgicamente el acto de violencia que acabó con la vida de la connacional e informa que continuará el acompañamiento a los familiares e informará oportunamente lo relacionado con la situación, en el marco de las competencias establecidas por la Convención de Viena sobre Relaciones Consulares de 1963.