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En Semana Santa, el Centro Integral de Atención al Ciudadano de la Cancillería está disponible 24 horas al día para los ciudadanos

8/04/2019
En Semana Santa, el Centro Integral de Atención al Ciudadano de la Cancillería está disponible 24 horas al día para los ciudadanos

 

Bogotá (abr. 8/19). Si durante la temporada de descanso de Semana Santa tiene pensado viajar al exterior recuerde que puede contactar al Centro Integral de Atención al Ciudadano – CIAC - 24/7 de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano de la Cancillería, para orientación o asistencia, en situaciones como pérdida de documento o de presentarse eventos que puedan afectarlo.

El CIAC cuenta con orientadores de servicio que podrán atender sus requerimientos bien sea en español o inglés, en cualquier momento del día, cualquier día de la semana, desde donde se encuentre podrá comunicarse a través de múltiples canales: chat, llamada, video-llamada, llamada en línea, correo electrónico, sistema de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones - PQRSDF y redes sociales.

También podrá descargar la aplicación móvil Miconsulado – disponible en Play Store- en la que podrá encontrar en un solo lugar información valiosa para la preparación de su viaje o trámites requeridos para el mismo.

Asimismo, la Cancillería cuenta con líneas telefónicas de atención gratuitas desde nueve países. En los lugares donde no existe cobertura telefónica, los colombianos pueden contactarse a través de medios virtuales: páginas web oficiales o redes sociales.

Los canales de contacto que tiene dispuestos el Centro Integral de Atención al Ciudadano son:

Teléfonos las 24 horas: si está en Bogotá se puede comunicar al (57-1) 382 6999 o en el resto del país a través de la línea gratuita 01 8000 938 000.

En otros países

     Costa Rica: 08000571018

     Ecuador: 1800010410

     España: 0900995721

     Estados Unidos: 18887643326

     México: 018001233242

     Panamá: 011008000570054

     Perú: 080055797

     Reino Unido: 08082342176

     Venezuela: 08001007214

 

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