Bogotá (ago. 20/13) Como parte de la estrategia de cooperación entre los dos países y debido al éxito que ha tenido el Sistema Integral de Gestión de la Cancillería colombiana, el Viceministro de Relaciones Exteriores y Culto de Costa Rica, encargado de asuntos administrativos, Luis Fernando Salazar, estuvo en el país para conocer el proceso de diseño, planificación, implementación, evaluación y mejora del Sistema de Gestión de la Cancillería de Colombia.
Luego de sostener un encuentro protocolario con la Viceministra de Relaciones Exteriores, Mónica Lanzetta, el Viceministro de Relaciones Exteriores costarricense se reunió con el jefe de la Oficina Asesora de Planeación y Desarrollo Organizacional, Liz Jerez, quien le explicó detalladamente cómo se planeó esta estrategia administrativa en la Cancillería y cómo ha sido su implementación. En la reunión también participó el Jefe de Gabinete, Mauricio Baquero.
En horas de la tarde, la Secretaria General, Maria Margarita Salas Mejía, hizo una exposición sobre el proceso de expedición de pasaporte de lectura mecánica, apostilla en línea y visas, procesos que han mejorado la gestión de la Cancillería en atención eficiente al ciudadano. Así mismo, se realizó una exposición sobre el diseño y funcionamiento del Centro Integral de Atención al Ciudadano (CIAC).
Resultado del trabajo que adelanta la Cancillería en materia del Sistema Integral de Gestión, la Ministra de Relaciones Exteriores, María Ángela Holguín, recibió el pasado 1º de marzo las certificaciones de calidad ISO 9001 y la certificación en norma técnica de calidad de la gestión NTCGP 1000, entregadas por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec).
Este reconocimiento convierte al Ministerio de Relaciones Exteriores en el primero del mundo en tener certificados todos sus procesos en materia de prestación de servicios a la ciudadanía.
