Ciudad de México (jul. 24/19). La Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano creó un espacio de capacitación y socialización del enfoque de atención psicosocial para la atención de víctimas en el exterior.

La actividad se realizó el pasado miércoles 17 de julio de 2019 y estuvo orientada por la Coordinación de Asistencia a connacionales en el contexto de la jornada de atención especial de víctimas en el Consulado en Ciudad de México.

El objetivo de los talleres es avanzar en la implementación de una estrategia para la formación del talento humano que atiende a víctimas del conflicto armado, la incorporación del enfoque psicosocial y acciones de cuidado emocional.

El taller se realizó en tres segmentos:
• Emociones, sentimientos y prejuicios en la atención a víctimas.
• Evaluación introspectiva sobre las dinámicas y actitudes de los funcionarios durante la atención, así como su impacto en los connacionales atendidos.
• Identificación de ideas para desarrollar acciones de paz que permitan mejorar la asistencia a las víctimas en el exterior.

La estrategia con los equipos de trabajo de los Consulados se desarrolla en el marco de las siguientes premisas:

1. El sufrimiento es una respuesta natural a eventos anormales como las graves violaciones a los D.D.H.H y las infracciones al DIH que afectaron a las víctimas.
2. Las víctimas no solo están sufriendo, cuentan con recursos de afrontamiento y capacidades de desarrollo ante la adversidad.
3. Todos podemos hacer algo frente al sufrimiento.
4. El sufrimiento se manifiesta de diversas formas.
5. Hay que permitir el dolor.
6. La representación del sufrimiento permite la recuperación.

Asimismo, se divulgaron estrategias para propiciar hábitos de autocuidado, evitar la carga emocional y contar con herramientas para reaccionar ante el riesgo de desgaste que resultan de la atención al público. Para ello, se promocionó la oferta de apoyo psicosocial de la Cancillería, dentro de las acciones de cuidado emocional y salud mental en la atención a víctimas.

La actividad se realizó en cumplimiento de lo dispuesto en la Resolución 1166 de 2018 del Ministerio de Salud y por la Ley de Víctimas y Restitución de tierras (1448 de 2011).