Durante esta Semana Santa, el CIAC estará funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El Centro Integral de Atención al Ciudadano (CIAC) del Ministerio de Relaciones Exteriores y la cuenta @Cancilleriacol de Twitter se han convertido en las herramientas más eficaces de contacto para aquellos que necesitan hablar con alguien de la Cancillería sobre todo durante los festivos, temporadas de vacaciones, altas horas de la noche y en aquellos lugares alejados del Ministerio o una misión consular.
Por eso si llega a tener alguna eventualidad y necesita contactar de urgencia a alguien de la Cancillería Colombiana recuerde que, como ya es habitual, el CIAC estará funcionando las 24 horas. Allí, orientadores de servicio podrán atender sus requerimientos bien sea en español o en Inglés.
A través del CIAC usted podrá solicitar asistencia en caso que tenga un evento grave en el exterior, como la pérdida de documentos (pasaporte) o inconvenientes migratorios por fuera del país. El Centro Integral de Atención servirá también de puente con los cónsules en el resto del mundo para ofrecer ayuda oportuna a nuestros compatriotas que eventualmente la requieran.
Los medios de contacto que tiene dispuestos el Centro Integral par a la Atención al Ciudadano para esta Semana Santa son:
- Chat en línea, videollamada y llamada en línea:
Con solo hacer clic en el botón de alguno de estos canales y los cuales aparecen en la página oficial de la Cancillería www.cancilleria.gov.co y las páginas de los Consulados y Embajadas de Colombia en el exterior usted quedará contactado con un funcionario del Centro Integral par a la Atención al Ciudadano.
- Teléfonos las 24 horas del día
En Colombia:
Bogotá, (57-1) 382 6999 o en el resto del país a través de la línea gratuita 01 8000 938 000
Quejas y reclamos: 1 8000 979899
Líneas gratuitas para otros países:
Costa Rica: 08000571018
Ecuador: 1800010410
España: 0900995721
Estados Unidos: 18887643326
México: 018001233242
Panamá: 011008000570054
Reino Unido: 08082342176
Venezuela: 08001007214De igual forma, el Ministerio de Relaciones Exteriores ha dispuesto sus redes sociales para estar en contacto permanente con los connacionales que tengan dudas o presenten emergencias en esta Semana Santa, a través de los perfiles en Twitter: @Cancilleriacol y Facebook: Cancillería Colombia la entidad estará atenta a cualquier eventualidad que puedan presentar los colombianos en el exterior.
Queda ratificado así que el Ministerio de Relaciones Exteriores no para nunca y que trabaja día a día por brindarle el mayor acompañamiento posible a los connacionales.
