Bogotá (abr. 2/20). La Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano del Ministerio de Relaciones Exteriores informa a los connacionales víctimas en el exterior, que debido a la emergencia sanitaria internacional declarada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) debido a la pandemia del COVID-19, La Unidad para las Víctimas y la Unidad de Restitución de Tierras han dispuesto los siguientes canales de atención:

La Unidad para las Víctimas dispuso servicios virtuales para solicitud de información desde la página web www.unidadvictimas.gov.co, como lo son el chat web, la videollamada, la auto consulta telefónica y el chatbot SMS (chat por medio de mensajes de texto al código 87305 desde la página y/o desde cualquier celular).

Además, la Unidad para las Víctimas atenderá las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la ciudadanía a través del correo electrónico [email protected]

Por su parte, la Unidad de Restitución de Tierras mantiene sus canales virtuales, a través del correo electrónico [email protected], los connacionales podrán realizar sus solicitudes, agendamiento de toma de declaración y procesos de ampliación de información sobre el estado de sus procesos.

Con respecto, a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias los ciudadanos podrán remitir estos por medio del enlace: https://pqrs.restituciondetierras.gov.co/pqrs_web/

Así mismo, se reitera el compromiso de los consulados para atender las solicitudes de nuestros connacionales víctimas en el exterior, para mayor información sobre horarios y canales de atención los invitamos a consultar la página del Consulado más cercano.