Bogotá, (ene. 5/15). El Centro Integral de Atención al Ciudadano (CIAC) es una herramienta para mantener el contacto entre los colombianos en el exterior y la Cancillería, que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, durante los 365 días del año.
Sin importar el día, el CIAC trabaja durante las 24 horas, incluso los festivos, para resolver sus dudas sobre trámites y servicios como: pasaportes, visas, apostilla y legalización; así mismo, es un canal de comunicación para los colombianos que se encuentran en el exterior y puedan requerir asistencia consular.
Los canales de contacto que tiene dispuestos el Centro Integral de Atención al Ciudadano son:
Chat en línea, video-llamada y llamada en línea: las 24 horas del día desde la página oficial de la Cancillería www.cancilleria.gov.co y las páginas de los Consulados y Embajadas de Colombia en el exterior.
Teléfonos las 24 horas: Si está en Bogotá, se puede comunicar al (57-1) 382 6999 o en el resto del país a través de la línea gratuita 01 8000 938 000.
En otros países
Costa Rica: 08000571018
Ecuador: 1800010410
España: 0900995721
Estados Unidos: 18887643326
México: 018001233242
Panamá: 011008000570054
Reino Unido: 08082342176
Venezuela: 08001007214
De igual forma, el Ministerio de Relaciones Exteriores ha dispuesto sus redes sociales para estar en contacto permanente con los connacionales que tengan dudas o presenten emergencias, a través de los perfiles en Twitter: @Cancilleriacol y Facebook: Cancillería Colombia.
En caso de requerir una asistencia de carácter vital en donde sea necesario salvaguardar derechos inalienables de la persona como son la vida, la salud y la integridad y que estén fundamentados en situaciones de extrema necesidad, fuerza mayor o caso fortuito; le solicitamos escribirnos a: [email protected]
El Ministerio de Relaciones Exteriores trabaja día a día para brindarle el mayor acompañamiento posible a nuestros connacionales dentro y fuera del país.
