Desde las 9:45 p.m. del jueves 14 de noviembre (hora local de Colombia), se restablecieron los servicios para trámites del Ministerio Relaciones Exteriores. Desde esa misma hora se comenzaron a realizar trámites en los Consulados de Colombia en el mundo y se habilitó todo para el normal funcionamiento en las oficinas de Bogotá y las gobernaciones. 

Los inconvenientes se presentaron tras la explosión en una subestación eléctrica en el centro de Bogotá. A pesar de la aplicación inmediata del plan de contingencia de la Cancillería, problemas técnicos de la empresa de telecomunicaciones que presta servicios para la transmisión de datos, generaron traumatismos en la operación. 

Presentamos disculpas a todos los afectados y en las próximas horas les daremos a conocer las acciones establecidas para atender las solicitudes represadas. 

Tradicionalmente las oficinas de atención a los ciudadanos de la Cancillería se han caracterizado por su eficiencia, y nuestro compromiso es mantener ese buen servicio. 

Bogotá, noviembre 14 de 2013