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Datos de Contacto

Canales de Atención

Todos los canales de comunicación se encuentran a su disposición las 24 horas del día.

Igualmente, el Ministerio de Relaciones Exteriores tiene a su disposición la información adecuada para que usted conozca todo lo relacionado con los trámites y servicios que presta la Cancillería. Lo invitamos a consultar los Trámites y Servicios del Ministerio de Relaciones Exteriores.

 

El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, a través del Centro Integral de Atención al Ciudadano-CIAC, pone a disposición de la ciudadanía 39 canales de comunicación, que permiten la interacción con usuarios tanto nacionales como extranjeros, las 24 horas del día, 365 días al año.

 

Para trámites en línea de:

Apostilla: http://bit.ly/Apostilla

Pasaportes: http://bit.ly/pasaportesCOL

Nacionalidad: http://bit.ly/nacionalidadCOL

Visas: http://bit.ly/visasCOL

Para información sobre todo trámite o servicio de la Entidad: https://www.cancilleria.gov.co/tramites_servicios

También pueden ingresar a estos servicios a través de la APP Mi Consulado (disponible para Android y para iOS).


Los siguientes canales están dispuestos para información adicional:


 

Canales de Voz

Sistema interactivo de voz-IVR: (+57-601) 3826999

Conmutador: (+57-601) 3814000

Línea gratuita nacional: 01 8000 938 000

Línea gratuita nacional Quejas y Reclamos: 01 8000 979 899

 

Líneas gratuitas internacionales

     Canadá: 18555612868

     Chile: 188800201148

     Costa Rica: 08000571018

     Ecuador: 1800010410

     España: 900995721

     Estados Unidos: 18887643326

     México: 018001233242

     Panamá: 011008000570054

     Perú: 080055797

     Reino Unido: 08082342176

     Venezuela: 08001007214

     Brasil: 08008910179

 

Líneas de atención directa en las sedes (Línea Azul)

Sede Norte: AK 19 No. 98 - 03, Edificio Torre 100, Piso 1, Bogotá.

Sede Centro: Calle 12C No. 8 - 27, Piso 1, Bogotá.

Palacio de San Carlos: Kr 5 No. 9 – 03, Bogotá.

 

Videollamada

videollamada

 

Auto consulta - Visual IVR

 

Buzón virtual

 

ChatBot

chat

 

 

Redes Sociales

X:  @CancilleriaCol

Facebook: https://es-la.facebook.com/CancilleriaCol/

Instagram: CancilleriaCol

Telegram: @CancilleriaCol_bot

Whatsapp: 3135649148

 

Buzón Electrónico: 

[email protected]

 

Correspondencia Física

Oficina Correspondencia Palacio de San Carlos: Kr 5 No. 9 - 03. Bogotá.

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.

Buzones satélites (buzón de sugerencias)

Palacio de San Carlos: Kr 5 No. 9 - 03. Bogotá

Sede Centro: Calle 12C No. 8 - 27, Bogotá, Piso 1

Sede Norte: AK 19 No. 98-03, Edificio Torre 100, Pisos 1 y 6. Bogotá