La Ministra de Relaciones Exteriores María Angela Holguín, inauguró el 2 de junio de 2011 la nueva sede norte de pasaportes y visas, ubicada en la Avenida 19 No. 98-03, Edificio Torre 100, una moderna construcción de cuatro pisos y más de 1.400 metros cuadrados dotada con tecnología de punta y con un equipo humano integrado por 61 personas.

La nueva sede no solo unifica en un mismo lugar los servicios de expedición de pasaportes y visas, sino que además ofrece varias novedades, como la entrega en 24 horas de los documentos a los residentes en Bogotá y Cundinamarca. También se facilita el despacho a domicilio para aquellos usuarios que así lo deseen.

Adicionalmente los usuarios tendrán varias modalidades de pago. Así al tradicional pago por ventanilla se suma el sistema de pago mediante datáfono en los módulos de atención, pago electrónico mediante botón PSE y pago a través de los cajeros automáticos.

En el sistema de atención al público también hay grandes cambios. Por ejemplo, en el área de pasaportes se pasó de 12 a 18 ventanillas de atención personalizada, y se incrementó de 200 a 412 los puestos en la sala de espera. Algo similar ocurre con la oficina de visas e inmigración en donde se pasó de 8 a 17 módulos de atención personalizada, y de 60 a 152 puestos en sala de espera.

Asímismo, la sede cuenta con dos cubículos de atención especial para personas en condición de discapacidad, adultos mayores, mujeres embarazadas y con niños en brazos.

Los servicios de esta nueva sede se prestarán de lunes a viernes, e incluyen la expedición de pasaportes, en los pisos 1 y 2, en horarios de 8:00 a.m. a 3:00 p.m, y de  visas en los pisos 3 y 4 de 7:30 a.m. a 12:00 m.

Las nuevas instalaciones adecuadas a las necesidades de la Cancillería y pensadas para la debida atención al público, reemplazan las antiguas oficinas de la Calle 100 y de la carrera 13 con 93.